Retours & Échanges
Chez Ortoprime, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine, accompagnés de toutes les étiquettes et du bon de livraison complété.
Générez votre étiquette
Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le colis
Apportez votre colis dans le point de dépôt le plus proche ou planifiez un enlèvement à domicile selon les options disponibles.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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